Возврат товара

Общие правила возврата товара надлежащего качества

Приобретенный товар надлежащего качества клиент может обменять на аналогичный товар или вернуть в течение 14 дней со дня оформления заказа.

Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, клиент может приобрести любой другой товар с соответствующим перечислением стоимости или оформить возврат товара с получением его стоимости в соответствии с разделом 4 Договора публичной оферты о порядке оплаты заказа и возврата денежных средств. Возврат товара за счет покупателя!

В случае отказа Покупателем от приобретенного Товара надлежащего качества или в случае пересчета стоимости нового товара во время обмена, средства возвращаются/учитываются с вычетом стоимости доставки (услуг по обработке груза) в соответствии с фактическими затратами Продавца по действующим тарифам транспортной компании.

Условия и причины возврата товара надлежащего качества:

Товар имеет идеальный товарный вид, который не эксплуатировался и не имеет следов использования

Приобретенный товар не отвечает потребностям клиента и отличается: по торговой марке, названию модели, размеру,  и другим возможным характеристикам, присущим этому товару.

Общие правила возврата товара ненадлежащего качества

Приобретенный товар, в процессе эксплуатации которого выявлен заводской брак, может быть обменен на аналогичный товар надлежащего качества или оформлен возврат товара с получением его полной стоимости при удовлетворении претензии.

Срок рассмотрения претензии – 14 календарных дней с момента поступления на склад предприятия при условии правильного заполненного бланка Претензии.

При отсутствии аналогичного товара в продажу на момент удовлетворения претензии клиент может приобрести другой товар с соответствующим перечислением стоимости.

Кто принимает решения по рекламации

Рассмотрение рекламации (претензии) на наличие заводского брака производится на основании решения Экспертной комиссии отдела рекламации:

При удовлетворении претензии (товар признан бракованным) – производится обмен товара или возврат денег

При отклонении претензии товар по желанию клиента возвращается или утилизируется (указывается в заявлении). Решение о том, что повреждения получены в результате эксплуатации, а не производственного брака, принимается на основании технической экспертизы