Повернення товару

Загальні правила повернення товару належної якості

Отриманий товар належної якості клієнт може обміняти на аналогічний товар або повернути протягом 14 днів з дня оформлення замовлення.

Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, клієнт може придбати будь-який інший товар з відповідним перерахуванням вартості або оформити повернення товару з отриманням його вартості відповідно до розділу 4 Договору публічної оферти про порядок оплати замовлення та повернення коштів. Повернення товару за рахунок покупця!

У разі відмови Покупцем від придбаного Товару належної якості або у разі перерахунку вартості нового товару під час обміну, кошти повертаються/обліковуються з вирахуванням вартості доставки (послуг з обробки вантажу) відповідно до фактичних витрат Продавця за чинними тарифами транспортної компанії.

Умови та причини повернення товару належної якості:

Товар має ідеальний товарний вигляд, який не експлуатувався та не має слідів використання.

Придбаний товар не відповідає потребам клієнта і відрізняється: по торговій марці, назві моделі, розміру та іншим можливим характеристикам, притаманним цьому товару.

Загальні правила повернення товару неналежної якості

Придбаний товар, у процесі експлуатації якого виявлено заводський шлюб, може бути обмінений на аналогічний товар належної якості або оформлено повернення товару з отриманням повної вартості при задоволенні претензії.

Термін розгляду претензії – 14 календарних днів із моменту надходження складу підприємства за умови правильного заповненого бланка Претензії.

За відсутності аналогічного товару на продаж на момент задоволення претензії клієнт може придбати інший товар з відповідним перерахуванням вартості.

Хто приймає рішення щодо рекламації

Розгляд рекламації (претензії) на наявність заводського шлюбу провадиться на підставі рішення Експертної комісії відділу рекламації:

При задоволенні претензії (товар визнаний бракованим) – провадиться обмін товару або повернення грошей

У разі відхилення претензії товар за бажанням клієнта повертається або утилізується (зазначається у заяві). Рішення про те, що пошкодження отримано внаслідок експлуатації, а не виробничого шлюбу, приймається на підставі технічної експертизи